Каталог

Обмен

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Обмен или возраст товара производится в  соответствии федерального закона РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25:

  • В течении семи календарных рабочих дней со времени покупки товара.
  • Товар должен быть надлежащего качества без механических повреждений с сохранением заводской упаковки и документов.
  • Транспортные расходы по обмену или возврату товара оплачиваются покупателем по Москве - 2000 руб., по Подмосковью 2000 +30 руб/км.
  • Возврат и обмен товара может происходить и более большой срок чем семь календарных дней, если покупатель вызвал представителя сервисного центра и тот дал заключение о заводском браке.

Ознакомится с законом можно ниже

(Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25)

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    • При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее чем через 7 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
    • Расходы по доставке товара надлежащего качества при отказе от него покупателем покупателю не возвращаются. Покупатель также несет расходы по отправке товара надлежащего качества обратно продавцу.
    • В случае если товар был доставлен покупателю , с покупателя удерживается сумма транспортных расходов, связанных с доставкой товара до покупателя и обратно.
  • Обмен же товаров, проданным дистанционным способом, происходит при соблюдении условий и по причинам, предусмотренным в статье 25 ЗоЗПП. То есть на него отводится 7 дней, но действуют ограничения по товарным группам, обязательно условие «не эксплуатации» товара, причины обмена должны четко соответствовать, указанным в законе.
  • Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (действуют ограничения по товарным группам, предусмотренные ст.25 Законом «О защите прав потребителей»)
  • .Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.